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THORA JEWELS
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CAMBIO E RESO

In quali casi posso restituire un articolo?

Cambio o reso NON AMMESSO durante il periodo dei saldi.

 

    Il tutti altri casi il reso può essere richiesto attraverso una mail thorajewels.assistenza@gmail.com oppure contattandomi su whatsapp al numero 3801254841

     

    In ogni caso, è fondamentale che i prodotti a rendere siano in perfetto stato e senza segni evidenti di utilizzo; in caso contrario, non sarà possibile realizzare la restituzione. È responsabilità del cliente imballare adeguatamente gli articoli in modo da farli arrivare a THORA in perfette condizioni. Se ha difficoltà a trovare un contenitore adeguato, le suggeriamo di usare il pacco originale in cui ha ricevuto il suo ordine. Se gli articoli arriveranno da noi in cattive condizioni, non potremo effettuare la gestione richiesta.

    Il periodo di tempo durante il quale si può restituire un prodotto è di 14 giorni a partire dalla data di consegna dell’ordine.

      Che costo di gestione comporta un reso completo dell’ordine o un cambio per un altro articolo?

      • Reso/cambio misura/ cambio modello: il destinatario dovrà spedire articoli resi al indirizzo fornito di seguito da noi.
      •  Le spese di spedizione in caso di reso/cambio modello a carico del cliente. 
      • Una volta arrivato il reso, cliente riceverà il rimborso in automatico.
      • Nel caso in cui l’ordine contenga prodotti promozionali, questi dovranno essere restituiti se, a causa del reso, l’ordine non compie con le condizioni della promozione.

       

        Ho ricevuto un prodotto errato, cosa posso fare?

        Ti  consigliamo di metterti in contatto con il team del nostro servizio clienti, ti verrà mandato il modulo di seguito, al fine di poter sostituire il prodotto errato con quello giusto:thorajewels.assistenza@gmail.com

        380 1254841.